北京首善为老服务中心是由北京市民政局注册并重点指导的专业公益机构，致力于为老年群体提供综合性法律与生活服务支持。中心倡导“法治为老·和谐家庭”的服务理念，联合盈科、大成、京师等多家国内大型律师事务所，组成千余名专业律师的为老法律服务联盟。该联盟主要面向老年人群开展法律普及、遗嘱订立、遗产继承、老年权益保护及智慧养老服务平台等公益项目，致力于推动老龄社会背景下的家庭和谐与法治建设。
研究背景
随着中国社会进入深度老龄化阶段，老年群体对个人财产管理、家庭安排、法律权益保障的关注不断上升，遗嘱订立等法律服务逐渐受到社会关注。然而，中国传统文化中对“遗嘱”存在诸多误解和避讳，导致实际订立率偏低。北京首善为老服务中心希望借助专业调研，深入了解一线城市老年人对遗嘱服务的认知与接受度，为优化服务产品体系提供精准依据。
研究内容
2017年10月17日，策点调研受北京首善为老服务中心委托，围绕遗嘱服务需求主题，对北京、广州、上海、深圳四个一线城市的老年人群体进行实地抽样访问，累计完成1000份有效问卷样本。调研重点涵盖老年人对遗嘱概念的认知程度、订立遗嘱的意愿、预期订立时间、涉及的财产范围、内容规划方向、对法律咨询服务的信任程度、服务形式的偏好等维度，结合地域差异、年龄结构、教育程度等交叉变量，构建详实的用户画像与需求地图。
预期成果
最终调研报告将为北京首善为老服务中心在遗嘱订立公益服务的宣传推广、流程设置、服务渠道拓展等方面提供依据。通过本次研究，中心将更准确掌握一线城市老年群体在遗嘱服务中的行为模式与心理诉求，有助于提升服务匹配度和接受度，推进公益法律服务常态化、专业化、便捷化发展，切实增强老年人晚年生活的法律保障与家庭关系的稳定性。
