企业简介
平安银行股份有限公司是中国平安保险（集团）股份有限公司旗下的重要成员，是全国性股份制商业银行之一。凭借其强大的综合金融服务平台、创新的金融科技能力以及完善的全国网点布局，平安银行在中小企业金融服务方面形成了独特优势。东莞分行为其在华南地区的重要布局之一，近年来不断深化在区域小微企业服务领域的探索与投入。
研究背景
专业市场内的小微企业普遍存在贷款需求频繁、结算操作活跃、资金周转节奏快等典型特征，构成了银行争夺的核心客户资源。平安银行东莞分行计划在莞城区东纵大道盈锋广场设立新支行，希望通过科学调研深入了解商圈内商户的金融需求、使用习惯及痛点，为支行产品设计及服务模式提供前瞻指导。
研究内容
2023年，策点调研受平安银行东莞分行委托，围绕支行拟设区域半径2公里内的专业市场展开深度调研。本次调研以定量问卷和定性访谈相结合的方式，锁定商圈内不同行业的商户样本，系统采集商户在账户结算、贷款融资、支付工具使用、POS及线上收单需求、现金管理、融资成本偏好等方面的核心信息。同时也关注其对银行服务便利性、效率、风险控制、客户经理响应等维度的满意度和改进建议。
预期成果
调研将全面呈现商圈专业市场商户的金融服务需求现状和行为特征，为平安银行东莞分行制定具有针对性的金融产品组合及客户服务策略提供数据支撑。最终报告将有助于支行实现差异化服务布局、精准客户营销和稳步拓展优质小微客户群体，为银行赢得专业市场金融服务的主动权并提升区域影响力提供科学化决策依据。
