企业简介
立基旅游有限公司成立于1981年，总部位于澳门，是澳门本地历史悠久、服务经验丰富的旅游接待机构之一。公司长期致力于为企业、机构和高端客户提供定制化的旅游商务服务和车辆接待服务，在澳门旅游接待行业中享有良好口碑。凭借对大湾区旅游资源的深度整合能力和丰富的客户服务经验，立基旅游不断推动服务多样化和业务高端化，助力澳门旅游形象的持续提升。
研究背景
随着出境游市场的快速发展，中国内地高净值人群对境外旅游的需求日益多元化，尤其在旅游品质、个性化体验和服务细节等方面提出了更高要求。立基旅游在深化境外旅游产品开发过程中，亟需了解这一核心客群的真实出行行为和深层偏好，以更好地推动产品创新和精准对接客户需求。因此，委托策点调研开展专项调研，系统掌握高净值游客的境外旅游习惯和期望体验。
研究内容
2017年3月，策点调研受珠海立基旅游有限公司委托，围绕中国内地高净值人群的境外旅游行为开展系统访谈研究。调研通过面对面深度访谈方式，聚焦该人群在境外出行中的旅游方式选择、行程安排倾向、消费行为、服务关注重点及满意度预期等内容，并结合其家庭结构、职业背景和文化取向进行特征剖析，为企业精准画像。调研过程中重点挖掘高净值游客在自由行、深度游、定制化服务及境外交通等方面的需求痛点和潜在意向。
预期成果
研究结果明确刻画了高净值游客在境外旅游过程中的典型行为路径与核心关注因素，有助于界定立基旅游核心目标人群的消费场景与产品适配方向。报告为企业在境外旅游产品定位、服务内容设计、客户圈层识别及市场推广策略制定方面提供了系统的数据支持与策略建议，帮助立基旅游进一步提升产品精准性和服务附加值，增强在高端出境游市场中的核心竞争力。
