企业简介
乐峰广场自2013年开业以来，位于广州市海珠区工业大道北106-108号，总建筑面积10万平方米，地上五层，致力于打造一个集购物、餐饮、娱乐、休闲于一体的年轻时尚型一站式购物中心。作为海珠区率先崛起的大型商业体之一，乐峰广场填补了区域内大型购物中心的空白，迅速成长为本地商圈的商业核心。广场通过引入多元业态与品牌组合，配合高频次主题营销活动，极大地激发了区域消费活力，提升了品牌知名度和顾客粘性。

研究背景
在商业竞争日趋激烈、消费需求不断变化的背景下，乐峰广场希望借助第三方专业调研，深入了解当前商圈消费者结构、购物行为、品牌偏好及消费需求，评估商场现有服务与业态对主要客群的适配程度。同时，对商场在消费者心中的满意度与核心竞争力进行系统性分析，并探索潜在消费者群体的转化策略和传播触点，以优化运营战略和营销资源配置，增强市场竞争力，实现人流、销售与品牌影响力的全面提升。

研究内容
2016年12月，策点调研受乐峰广场委托，开展本次商圈消费者研究。研究覆盖乐峰广场辐射的主要客流来源区域，采用定量问卷调查与定性深度访谈相结合的方式。调研内容包括：商场现有消费者的基本画像（年龄、职业、收入、居住区域）、购物频次与动因、到访途径、主要消费业态、品牌偏好、消费金额区间、服务满意度（包括环境、导购、动线、设施、卫生等）、媒体接触习惯、促销接受度及口碑传播行为等。同时也对未曾到访消费者进行样本调查，分析其未到访原因与转化潜力，为商场下一步目标客群拓展与推广策略提供依据。

预期成果
调研将清晰描绘乐峰广场的主要客群结构与行为特征，识别关键消费人群与其需求偏好，评估商场在服务、品牌组合、体验设计等方面的竞争优势与短板。最终研究成果将为广场制定精准化客群运营策略、优化业态布局、调整促销与活动内容提供强有力的数据支撑。同时，调研将提出面向潜在消费者的营销传播建议，包括媒介组合、内容方向、促销机制等，为商场未来引流增效、品牌建设与持续发展提供系统化解决方案。