企业简介
广东芬尼科技股份有限公司成立于2011年3月，是一家专注于热泵技术研发与制造的高新技术企业。公司产品广泛应用于商用热水、采暖、空调和热泵等领域，凭借技术领先、性能稳定与节能环保的产品优势，在业内逐渐建立起良好口碑与品牌影响力。随着市场规模扩大与产品线不断丰富，芬尼科技不断加大在产品智能化、系统集成化方向的投入，致力于为用户提供高效、便捷的全场景能源解决方案。
研究背景
伴随智能家居理念的普及和用户对产品操作便利性的要求提升，广东芬尼科技计划研发一款整合旗下产品功能的移动APP，帮助用户实现设备远程操控、能耗监测、故障诊断、售后预约等一站式服务。为了确保APP的功能设计、交互逻辑和用户体验更加贴合市场需求，公司决定在开发前期通过第三方专业调研机构开展用户行为与需求调研，全面了解现有及潜在客户对APP的接受度、功能期待与使用习惯，从而提高研发效率和市场适配度。
研究内容
2016年6月，策点调研受广东芬尼科技股份有限公司委托，对其现有产品用户及潜在用户群体进行专项调研，涵盖热水器、采暖设备、空气能热泵等核心产品用户。调研内容主要包括：用户对当前设备操作方式的满意度、使用频率与场景偏好；对通过APP实现设备控制、信息管理等功能的接受度；用户在APP使用中最关心的功能模块（如远程控制、能耗数据、自动提醒、售后联动等）；操作界面偏好、功能简洁性与技术信任感等方面的行为偏好。调研采用定量问卷与小规模用户访谈相结合方式，确保结果的广泛性与深入性。
预期成果
通过本次调研，预计将为芬尼科技系统呈现用户在设备使用过程中的行为模式与潜在痛点，明确目标客户对智能控制APP的核心功能需求与界面操作偏好，为APP的产品设计、界面规划、交互逻辑构建提供用户视角的第一手数据支持。同时，调研报告也将协助企业识别不同客户群体（如家用与商用用户）在功能侧重上的差异性，提出分层运营与推广建议，为智能化产品生态构建奠定基础，提升产品体验与品牌忠诚度。
