企业简介
广汽本田汽车有限公司成立于1998年7月1日，是由广州汽车集团公司、本田技研工业株式会社和本田技研工业（中国）投资有限公司共同投资设立的大型合资汽车制造企业。总部位于广州，拥有黄埔和增城两大生产基地，年产销量持续保持高位，其全国范围内设有完善的4S销售与服务网络，是国内汽车行业的重要组成力量之一。
研究背景
随着消费者对品牌服务体验要求的提高，汽车4S店的员工形象逐渐成为企业品牌形象管理的重要一环。广汽本田为进一步优化服务质量、提升员工满意度及品牌专业形象，计划对4S店售前服务人员、售后服务人员及维修技师的工作服进行全新设计。因此需全面了解员工及消费者对现有工服的评价和对新工服的期待，为设计开发提供切实可行的依据。
研究内容
2018年2月，策点调研受广汽本田委托，通过定性深度访谈和定量问卷调查相结合的方式，对全国范围内4S店的员工及管理负责人开展调研，了解员工对现有工服在舒适性、功能性、美观性和实用性等方面的评价，探讨他们对未来工服款式、材料、颜色及穿着体验的期待。同时调研消费者对服务人员工服形象的感知与建议，综合收集多方意见，为设计方向提供全面数据支持。
预期成果
研究报告将为广汽本田在新一代员工工服的设计、优化与采购决策提供科学依据，通过满足员工对工服舒适与功能的需求，提升工作满意度；同时通过更具专业感与品牌识别度的外观设计，增强客户服务体验，进而全面提升4S店整体品牌形象，助力企业构建更具竞争力的终端服务体系。
