成功案例

企业简介
广州市客轮公司成立于1952年,是广州市唯一一家专注于水上客运公共交通的国有企业。六十多年来,公司不断拓展业务版图,从早期单一的渡江交通逐步发展成为涵盖水上公交、珠江旅游、水上清洁、广告、水上工程与船舶修理等多元化服务的现代企业。其中,珠江夜游和水上巴士是其核心业务,深受广州本地市民及外地游客的欢迎,已成为广州文化旅游的重要组成部分。


研究背景
随着广州城市旅游资源的不断整合与升级,广州市客轮公司希望进一步激发珠江夜游市场潜力,推出更具吸引力的新航线。为此,公司需要准确掌握消费者对水上游览的偏好、价格敏感度、出游时间安排以及服务需求,从而优化产品设计、服务体验及营销策略,以提升乘客满意度和项目盈利能力。


研究内容
2016年12月,策点调研受广州市客轮公司委托,围绕珠江夜游业务的优化方向,对广州本地居民及外地游客进行问卷调研。本次研究聚焦消费者对水上游览的消费意愿、消费频率、价格接受度、陪同人群、服务需求、偏好时间段等维度展开全面调查,通过实地问卷收集与样本分析相结合的方式,勾勒目标客户群体的消费画像,为新航线的运营与服务创新提供数据基础。


预期成果
研究报告将系统呈现广州居民与游客对于珠江夜游新航线的兴趣程度、产品偏好和消费能力等关键信息,识别最具潜力的消费群体与核心需求点。通过数据分析,广州市客轮公司可据此调整航线设计与服务配置,精准匹配市场需求,有效提升运营效率与客户满意度,为打造富有竞争力的珠江夜游品牌奠定坚实基础。


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