企业简介
红星美凯龙自1986年创立以来，始终致力于构建温馨、和谐的家居生活环境，提升中国消费者的家居品质。作为中国家居流通业的领导品牌，红星美凯龙通过不断扩展全国布局，截至2010年5月已在包括北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、天津等重点城市在内的全国范围内开设66家大型家居商场。2009年公司销售总额突破313亿元，奠定了其在中国家居零售行业中的领先地位。凭借高端定位、品牌整合能力和系统化运营管理，红星美凯龙正不断引领中国家居消费的品质升级与行业标准提升。
研究背景
随着城市消费者生活水平的提升及个性化需求的增长，家居消费行为逐渐呈现多元化和精细化特征。在新兴城市高端商圈中，如何精准掌握消费者的行为逻辑与偏好趋势，已成为家居零售商优化品牌组合、制定定价策略、提升服务体验的关键。广州红星美凯龙琶洲分店作为集团在珠三角的重要门店，需通过调研系统掌握本地消费者群体的需求动因与购买决策路径，为门店经营策略提供数据基础。
研究内容
2011年4月19日，策点调研受广州红星美凯龙委托，对琶洲分店开展消费者行为专项调研。此次调研采用问卷访问、商场拦访及店内观察等多种手段，针对实际到店消费者开展实地采样，重点收集其在品牌认知、购买品类偏好、预算水平、影响决策因素（如价格、设计、材质、售后服务等）方面的行为数据。同时，研究深入挖掘消费者的潜在需求及购物动机，评估各品牌展厅的吸引力和价格接受度，形成对客流转化与消费路径的全面洞察。
预期成果
通过本次调研，广州红星美凯龙将获得针对琶洲商圈目标客户的行为画像与偏好分析，清晰识别影响消费者决策的核心要素，为门店在品牌组合、价格体系、展厅布局等方面的优化提供有力数据支撑。研究结果还将为红星美凯龙制定更具针对性的营销策略、提升用户购物体验和增强客户黏性提供科学依据，助力其在区域市场中持续保持领先地位，推动整体经营效益的提升。
