企业简介
珠海格力电器股份有限公司是中国领先的多元化工业集团，产品涵盖家用空调、中央空调、生活电器、空气能热水器、手机、冰箱及智能装备等多个领域。作为全球知名的空调制造商，格力凭借技术创新和品质保障在全球市场建立了强大的品牌影响力。多年来，格力空调凭借高性能、高稳定性赢得广大消费者青睐，在国内外市场份额稳居前列。
研究背景
为进一步规范空调终端市场秩序，提升直营与加盟体系的管理效率，格力集团希望深入了解直营店与加盟店在实际销售中的价格执行情况，尤其是是否存在价格倒挂（即非直营店低于公司指导价销售）等行为。价格倒挂不仅影响品牌价格体系的稳定，也可能造成渠道管理混乱及终端利益受损。因此，格力决定通过神秘顾客方式对重点区域门店展开监测，以获取真实一线销售数据。
研究内容
2014年6月，策点调研受珠海格力电器股份有限公司委托，开展广州、韶关、清远三地直营与加盟门店的价格监测项目。本次项目覆盖门店总数达300家，采用神秘顾客入店调研的方式，调查各门店在售格力空调的实际成交价格、促销活动力度、销售员价格承诺情况，并记录是否存在价格低于公司指导政策的“价格倒挂”现象。调研还关注不同渠道在销售话术、价格灵活性与品牌宣传一致性方面的差异表现。
预期成果
调研成果将全面反映格力在广州、韶关、清远区域的终端销售价格执行状况，为企业评估渠道价格管控效果提供数据支持。最终监测报告将识别出价格管理存在的问题与典型案例，提出门店管理制度优化建议、价格执行监管策略和考评制度调整方向，助力格力集团在终端渠道打造统一、健康的价格体系，维护品牌价值并提升客户体验。
