企业简介
祈福集团是中国知名的综合性房地产开发企业，总部位于广州，业务涵盖住宅开发、教育、医疗、酒店、商业、物业管理等多个领域。旗下开发的祈福新村是集团的标志性项目之一，被誉为“中国第一村”，是目前华南地区规模最大、配套最为完善的国际化高端社区之一。祈福新村分为别墅区与洋房区两大板块，现有常住人口达30万人，是集居住、教育、医疗、休闲、购物于一体的典范型生活社区，深受海内外业主和投资者的欢迎。

研究背景
在推出全新楼盘“祈福名都”前，祈福集团希望从已有住户的使用反馈中提取改进意见与价值建议，确保新产品更贴合市场需求。作为华南最大社区之一，祈福新村的现有业主群体具有代表性和反馈价值，系统了解他们对住宅产品设计、社区配套、物业服务等方面的满意度与潜在需求，将有助于企业在产品研发与市场推广策略制定中实现精准定位。同时，研究成果也有助于提升物业服务质量、强化客户关系管理、优化未来的整体社区运营模式。

研究内容
2015年12月，策点公司受祈福集团委托，围绕祈福新村现有住户展开满意度专项研究。调研内容覆盖住宅房屋设计（如户型布局、通风采光、材料使用等）、社区配套设施（如交通、教育、医疗、休闲、商业等）、物业管理服务（如维修响应、环境保洁、安全保障、沟通效率等），同时收集业主对新一期楼盘“祈福名都”的产品期望及对集团在营销方式、服务沟通方面的建议。研究采用问卷调查与深度访谈相结合方式，力求还原住户的真实居住体验及需求偏好，形成定量与定性的综合分析模型。

预期成果
通过本次调研，祈福集团将全面掌握现有住户对住宅产品与社区服务的满意度情况，系统识别产品设计与物业管理中的薄弱环节，挖掘客户在居住品质提升方面的核心诉求。同时，调研结果也将为“祈福名都”项目的产品创新、市场定位、价格策略及营销推广提供数据支持和方向指引，提升项目整体吸引力与销售效率，巩固祈福集团在高端社区开发领域的市场领先地位。