企业简介
宁波市市容环境卫生管理处是宁波市城市管理局下属的专业职能机构，负责全市市容环境卫生的政策制定、监督管理和日常维护工作。近年来，该部门积极推动城市精细化管理，着力打造整洁、有序、宜居的城市环境，提升城市品质与居民生活幸福感。
研究背景
随着城市人口密度加大与公共环境需求提升，传统环卫模式已难以满足城市管理现代化的需求。为切实提升环境卫生水平，宁波市政府自2016年起在中心城区推行“道路清爽行动”，通过制度化“日扫夜洗”、强化作业监督、推进清扫保洁网格化，力争打造“全国最清爽城市之一”。为全面评估该行动实施效果、提升公众参与度与满意度，亟需开展系统性的满意度调查。
研究内容
2016年5月，策点调研受宁波市市容环境卫生管理处委托，对中心城区各区居民进行满意度调查。通过问卷访问与实地走访，全面了解公众对“道路清爽行动”实施以来的整体观感与具体评价，包括路面洁净度、作业频次、作业时间安排、异味控制、垃圾清运效率等具体维度，并结合环卫作业指标对比各区执行情况，梳理公众关注重点与满意差异，进一步完善满意度指标体系。
预期成果
最终的研究报告将在量化分析公众满意度的基础上，揭示“道路清爽行动”的关键成效及薄弱环节，提供各城区保洁作业实施与监督考核的客观数据支撑。通过对影响满意度的关键因素深入分析，助力宁波市建立更科学的环卫体制，持续优化保洁机制，推动实现长效清洁、全域覆盖目标，进一步提升城市形象与市民认同感。
