企业简介
上海极特太阳能公司前身为上海极特软件技术有限公司，后为适应国家新能源政策和企业战略发展需要，转型为专注于绿色、可再生能源技术开发的高新技术企业。公司目前集太阳能产品的研发、生产与销售于一体，致力于推动清洁能源在全球范围的普及应用。在转型过程中，极特不仅拓展了多样化产品线，还逐步将市场重心从国内软件服务转向以出口为主导的太阳能产业布局，同时积极开拓国内清洁能源市场，已形成具有自主出口能力的综合型新能源企业。
研究背景
随着太阳能产业的迅速发展，经销商作为连接企业与终端市场的重要桥梁，其满意度直接影响产品销售与品牌口碑。为确保渠道体系稳定、服务水平持续优化，并推动销售网络的高效协同，上海极特太阳能公司亟需掌握全国各地经销商对其售前、售后支持体系的真实评价与改进建议。本次调研旨在通过系统收集和分析经销商反馈，发现服务流程中的薄弱环节，为企业渠道管理提供科学指导。
研究内容
2011年1月27日，策点调研受上海极特太阳能公司委托，对其在江苏、江西、山东、河北、四川等具有代表性的五省经销商开展满意度调研。本次调研采用深度电话访谈与问卷评估结合的方式，覆盖经销商在产品知识培训、物流配送、市场推广支持、技术售后服务、对接响应速度等多个关键服务环节的满意度评价。调研团队针对不同区域的经销商运营环境与实际需求进行分类分析，确保结果具备指导性与可执行性。
预期成果
通过本次调研，上海极特太阳能公司将清晰了解各区域经销商对其服务体系的综合感知，精准识别售前支持中的薄弱项与售后保障中的提升空间。调研结果将为企业制定差异化渠道服务策略、优化内部对接流程、加强经销商合作黏性提供依据，进一步提升整体市场竞争力与渠道稳定性，为公司在国内外市场扩张过程中构建强大的经销商网络打下坚实基础。
