企业简介
凯德集团是亚洲领先的综合性房地产集团之一，总部位于新加坡，并在新加坡交易所上市。集团在全球多个国家和地区开展业务，重点聚焦新加坡与中国市场，涵盖房地产开发、投资、资产管理及基金管理等业务。凯德集团以其强大的资产组合和可持续发展战略，在亚洲市场，尤其是在商业地产和城市综合体开发领域拥有深厚积淀。佛山凯德广场是其在中国布局的重要项目之一，致力于打造便捷、舒适的一站式社区型购物中心。
研究背景
随着城市商业格局加速更新，佛山地区购物中心之间的竞争日益激烈，业态趋同、客户流失与消费疲软成为区域性商业体面临的共同难题。佛山凯德广场作为面向社区的综合性购物商场，也面临消费吸引力下降与品牌差异化不足的挑战。为应对这一现状，凯德集团希望通过专业市场调研，深入了解当前商场用户结构、消费行为与潜在客户的品牌认知，从而优化商业定位，提升运营效率与客户满意度。
研究内容
2014年3月，策点调研受佛山市南海凯德商用置业有限公司委托，围绕佛山凯德广场开展全方位消费调研。调研对象涵盖现有消费者与商圈内潜在消费者两类人群。内容包括：现有客户的到访频率、消费品类偏好、对商场服务与业态的整体评价、信息获取渠道；同时对潜在人群的品牌认知度、到访意愿、竞争商场偏好等进行评估。调研方法包括现场问卷、深度访谈与商圈人口结构分析，以识别现有短板与挖掘目标客户的核心需求。
预期成果
本次调研将系统揭示佛山凯德广场在现有客户体验、服务供给、业态结构及品牌吸引力等方面的表现与问题，同时描绘潜在消费者的行为偏好与价值诉求。最终报告将为凯德广场在业态优化、品牌招商、服务细化与市场推广策略制定方面提供量化支持与策略建议，助力商场实现差异化竞争与可持续发展，提升其在佛山区域市场的商业影响力与客户忠诚度。
