企业简介
佛山市南海区公建物业有限公司成立于2014年3月，是南海区内专注于公有建筑物业管理的专业服务企业。公司自成立以来，始终坚持“顾客至上，锐意进取”的经营理念，秉持“客户第一”的服务宗旨，致力于为各类办公楼宇、公建项目提供专业、高效的物业管理服务，现已在南海区形成了良好的口碑与客户基础。
研究背景
办公物业管理的服务质量不仅直接影响租户的日常办公体验，还关乎楼宇出租率和品牌声誉。随着企业对办公环境的要求不断提升，南海区公建物业公司有意通过科学手段系统评估现阶段服务满意度，识别服务短板，优化服务流程，以持续增强租户满意度与忠诚度，为公司管理精细化、服务品牌化打下基础。
研究内容
2017年，策点调研受佛山市南海区公建物业有限公司委托，对公司管理的经委大厦、区政府公寓、南海新闻中心三座办公楼的租户进行全面的入户访谈。调研内容包括租户对物业服务项目如安保管理、清洁绿化、维修响应、客户服务等方面的满意度与评价建议；同时，项目着力构建多维度的满意度评价指标体系，为公司未来建立长期跟踪监测机制提供模型支持，最终形成一套科学、系统、可持续的满意度管理体系。
预期成果
通过本次调研，佛山市南海区公建物业有限公司将清晰掌握三大办公楼租户对物业管理的整体满意度状况及关键诉求，深入识别物业服务中存在的短板与改进空间，形成具针对性的优化建议。研究成果将为客户在提升服务质量、增强租户粘性、提高办公楼出租率及服务口碑等方面提供强有力的数据支撑和策略参考。
