企业简介
百信广场位于广州市白云区机场路与汇桥南路交汇处，是广州北部双核心商圈交汇的标志性城市综合体。自2005年开业以来，百信广场由最初的社区型购物中心，逐步转型为集零售、餐饮、文化、娱乐于一体的多功能时尚商业地标，消费层级与品牌结构不断升级，成为广州北最具商业价值的综合体之一。凭借地理区位与稳健运营，百信广场多年稳居区域主流消费目的地地位。

研究背景
近年来，广州北部商圈快速崛起，竞争格局日趋激烈。万达广场、5号停机坪等大型购物中心陆续开业，分流了大量中高端消费客群，导致百信广场原有的高价值消费者出现不同程度的流失。在此背景下，百信广场亟需通过新一轮规划建设（第四、第五期）进行功能升级与品牌再造。为了制定更加贴近市场的扩建战略，必须深入了解现有顾客的满意度与消费习惯，同时识别高潜力消费者群体的核心需求，为精准招商与业态调整提供数据支持。

研究内容
2015年7月，策点市场调研受广州百信商业有限公司委托，围绕百信广场所在商圈的消费力展开专项调研。本次调研采取问卷访问、拦访观察与定向小组访谈等方式，覆盖广场当前核心客群及周边高潜力人群，调研内容涵盖消费者基本画像、消费频率、品类偏好、服务体验评价、品牌认知度、购物动线分析与竞争商场比选等方面。同时，对百信广场中高端客群流失的原因进行剖析，重点研究目标客群对品牌组合、休闲功能、场景体验的期待及未满足需求，以支持新项目定位、招商方向与精准营销策略。

预期成果
本次调研将为百信广场提供全面的顾客行为与满意度诊断报告，识别现有商业运营中的核心短板与消费者需求痛点，从而提出具体改善建议以提升顾客满意度与忠诚度。同时，调研成果将帮助企业清晰定义第四、第五期扩建项目的市场定位，识别中高端人群需求热点，为品牌招商、业态规划与空间布局提供数据基础，助力百信广场在新一轮商圈竞争中重塑核心吸引力，进一步巩固其在广州北商圈的商业领导地位。