成功案例

       广州市创佳物业管理有限公司,自成立以来,一贯坚持“诚信铸就品质”,坚持以专业化、标准化、规模化为经营理念。在创办企业之始,企业创始人就本着“以人为本、诚信创新、服务领先、追求无限”的核心理念管理企业。
       目前,在华南地区,广州市创佳物业管理有限公司所管理物业有美心社区、尚东尚筑、尚上名筑、悦都汇等。满意度调查已成为物业管理中重要的技术,多种形式的顾客满意度调查对物业企业提升经营绩效起着重要作用。顾客满意度已成为衡量企业竞争力的主要因素之一。2018年11月,广州市创佳物业管理有限公司委托策点调研开展业主满意度调研。以了解业主要求和期望,提升服务和管理。
       调研指标如下:
1.门禁安保满意度:秩序管理;
2.保洁绿化满意度:卫生清洁、绿化养护;
3.工程&维修满意度:装修、电梯维护、公共设施维护、有偿维修服务;
4.消防管理满意度:消防管理;
5.客户服务满意度:投诉处理、缴费服务、礼貌态度。
      最终的研究报告,将为广州市创佳物业管理有限公司环境设施优化,及服务改进等方面提供数据支持。
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